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    淺談廣告制作行業的內部管理標準和流程——長沙旭業文化王總

    時間:2021年03月24日信息來源:本站原創 點擊: 【字體:
    2021年3月17日《周三晚8點-易凱有約》第184期由長沙旭業文化-王總在今日頭條號“易凱軟件”直播分享,分享主題:淺談廣告制作行業的內部管理標準和流程。
    淺談廣告制作行業的內部管理標準和流程——長沙旭業文化王總

     

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    長沙旭業文化傳播有限公司是一家集廣告設計、制作、安裝及售后的一站式廣告服務生產商,公司成立于2011年,至今創業有10個年頭。

     

    以下是王總部分分享內容:

    大家晚上好,我是來自長沙旭業文化傳播有限公司的王戀,歡迎大家來到直播間!首先非常感謝易凱平臺給我這一次機會跟大家一起分享、探討,這兩天剛好也是長沙迪培思展會,所以這兩天瑣事比較多,也就比較忙!今天我給大家分享的主題是:淺談廣告制作行業的內部管理標準和流程,同時我們也可以在直播間進行互動。

    我們旭業廣告是在2011年成立的,到2021年是剛好是10個年頭了,我們最開始的時候也是從一兩臺小設備,慢慢發展到現在擁有三四十號人的團隊!在這些年的發展過程中,我覺得首先作為一個企業老板來講,應該要具有足夠強的危機意識,就是說我們要在危機沒來之前,要去做好公司的每一個決策!

    就好像現在的廣告行業,現在廣告行業的競爭實際上是非常白熱化的,我們已經從客戶身上掙不到錢了,我們只能從自己內部團隊的培養、生產的效率、工廠的成本管理和產品的定位來獲得利潤。如果我們的利潤要從公司內部去獲得的話,可能就會涉及到我們公司內部每一個崗位的標準和每一個工序的流程。

    我覺得一個團隊就是一個公司的魂,相當于公司的一筆財富!同時團隊也是公司與公司之間強大的競爭力,有一個優秀的團隊,我們很多事情,包括產值、產品質量、目標的完成率都會事半功倍。

    但是在這個過程中間,會有一個很嚴重的問題,就是現在的員工很難留住,包括優秀的人也好,或者是新進來的學徒也好,很難把他們長期穩定的留下來!我一直在想,員工為什么留不下來?首先一個原因可能是公司的工作氛圍,其次可能還有我們管理者的服務意識!這個要怎么體現呢?

     

     

    內部管理的標準

     

     

    我們新來的人員進來公司之后,他首先應該要知道自己是干什么的?其次就是知道要怎么樣去把這個事情干好?最后還要清楚把這個事情干好之后,會有什么樣的好處?做得不好,又會有什么樣的懲罰?并且在做得好的時候,需要對自己的未來有一個什么樣的職業規劃?我覺得管理者需要不斷地去疏導、去傳達這種意識給新來的員工,讓他們在內部競爭中不斷地讓自己變得越來越好!

    因為我們廣告行業整體人員的素質,包括文化水平,包括應聘員工的要求,門檻其實都是很低的。所以員工這一塊是很雜亂的,特別是廣告制作這一行!所以,我覺得要制定一個標準流程,這也是公司孵化人才的前提條件,即使是公司的老員工也需要按照標準流程來做事,在公司里面,制度應該是最大的!

    那問題又來了,大家認為廣告行業的標準,特別是制作行業的標準好不好做?我認為廣告行業的標準是很雜亂的,特別是制作型的工廠,它如果沒有做產品的精準定位,而是什么東西都做,這樣是特別雜亂的!像我們公司以前,我們就有做不銹鋼發光字、外露字、精工字、餐飲字、鋁字、景觀立體字、超級字、無邊字,包括最開始的時候做的樹脂字,所以我們公司之前是什么都在做!

    后來,我悟出了一個道理,公司什么產品都做,對于專業人才的培養是不利的,是培養不出精準的專業技術人員。因為你什么都做,員工可能會涉及到很多崗位,可能又要焊接、又要打磨、又要搞后勤,甚至不忙的時候還要去訂包裝。特別是像廣告制作型公司,可能就是20號人到30號人之間,如果我們不能做產品定位的話,那么我們人員就只能是一人多崗,這樣就會細分掉一個人能力!

    所以,我們要在每一個崗位上去做小的細化,比如說焊接要有焊接的標準、組裝要有組裝的標準、樹脂字要有樹脂字的標準、無邊字有無邊字的標準,還有外露字、擴邊字的標準!只有把每一個制作工藝標準化了,才能解放員工,公司才能走上標準化發展的道路!

    然后我們還有一個崗位的標準,像客服接單要有接單的標準、排版也要有排版的標準。產品到了車間,辦公室審完單以后我們就開始派單,派完單產品就會到工廠,就可以交給生產主管。接下來就會有鈑金下料、激光切割、雕刻,然后還有剪折板機,然后再往后面走的話,就有焊接崗位的標準、開槽崗位的標準,然后還有打磨的標準。

    然后再到我們的后勤,后勤的話我們有裝燈、試燈、接線,然后有絲膜、貼膜、打膠、支撐面板。我們還要把殼和底組裝起來,整體字殼拼裝,另外我們還有試燈、拍照和整個產品的衛生。最后一步就是對稿,然后再包裝。整個流程下來,都會涉及到每個流程的標準,就是你必須要按照流程來做,如果你沒有按照流程來做,主管就會進行一個績效考核。

    這是我們通過參加外面的培訓學習到的管理公司的方法,我是想讓自己的公司能夠打造成一個平臺,讓更多的人通過標準流程能夠清晰的知道自己是做什么的,以此來減少公司的內耗。以前沒有這些標準流程的時候,我們老板老是想管得太多,但是能管得太少,這里看見他沒有做好,可能會說兩句,另外一個地方沒有做好,又去跟他說兩句,這樣子的管理其實是不成系統的,所以人員也就不好管理。

    到最后出了問題,還是公司和老板來買單,我們可能就是一通罵下來,有的員工不會理解,因為他覺得自己已經付出了很多,又沒有得到認可,心里就會不平衡!久而久之,就會出現怠工的情況,再給他安排什么事情,就會不愿意去做,從而產生隔閡,慢慢的這部分人才就會從公司流失掉。

     

     

    老板的三大死穴

     

     

    在建立這個標準流程的前提下,我們就會慢慢知道哪些人是公司發展的骨干。即使是有些人能力不是很好,但是他如果按照這個工作崗位的標準,勤勤懇懇地服從管理,能力也就能慢慢跟上來,最后也能成為公司的骨干。這個是我們老板經常出現的誤區,經常會犯這種錯誤,所以,今天我也大概總結了我們老板的三個死穴。

    第一個,缺乏標準。我們老板總是想管得太多,但是會管得太少,這是就是第一個死穴!

    第二個,制度太多,執行太少。我們公司可能會有財務制度、出納制度、接單制度、雕刻制度、組裝制度、考勤制度、品質管理制度等,總之制度有很多,但是真正能把制度執行下來的還是很少。制度太多,執行太少,缺乏平衡,缺乏制衡,這個就是第二個死穴!

    第三個,獎勵太多,收獲太小。老板經常會給員工進行一些獎勵,但是給到員工的儀式感、榮譽感和榜樣感太少。比如員工這個事情做得很好,公司給了一千塊錢的獎金,但是在給的過程中我們可能只是把他叫到辦公室里來給,并沒有在公司大會上進行榮譽性的表彰,這樣就會讓他覺得收獲得太少。而且老板去進行獎勵的時候,并不是說員工達到了某某的要求我們才去進行獎勵,而是我們認為他某些地方做得很好,就應該給他獎勵。這個就是第三個死穴!

    所以,在這種競爭日益激烈的大環境下,企業要發展得更好肯定是要有利潤的,有利潤的企業才能夠支撐下來。企業如果是要良性發展的話,我認為最重要的一點就是要把標準去做好!

    另外做好標準化的好處還有一點,就是可以規范老員工的晉升途徑。很多老員工一直堅守在公司的崗位,這時,公司必須要通過一個標準流程去給員工做一個職業生涯的晉升機制,讓他知道越往上面走,他能夠獲得什么樣的職位,能夠拿到什么樣的崗位工資,需要考核什么樣的項目。若是在沒有標準的情況下,都是老板憑心情或者是憑自己的良心來給他定好工資和獎金的。

    就好比我以前我就是這樣子來定的,我覺得這個人做事靠譜,我就給他4500的工資,另外一個人做事情一般般,我就給他4000的工資。在同樣的崗位,做同樣的事情,可能會有兩種不同的工資,這樣就會讓員工覺得不平衡,其次公司也很難對員工進行考核。

     

     

    標準化三大原則

     

    標準化這么重要,接下來我們就來講講標準化的三大原則:

    第一個原則,我們要給物安一個家。這就要求我們可能要做一些工廠化的整改,像工廠的機器,機器上面的一些操作柄應該是放在哪個地方,那么它的家就在這個地方,我們下班以后應該要送它回家。然后包括我們的工具也是一樣的,要分類放好。還有我們的焊機,還有我們經常會用的氬氣、二氧化碳,這些氣體要防傾倒,我們就必須要放在防傾倒的指定位置。

    包括我們的垃圾桶、廢料也必須要放在指定的位置,就是給物安一個家,它的家就在這里。我們要告訴員工什么東西是放在哪里的,包括新來的員工他也應該知道,公司除了給他培訓崗位是做什么,崗位職責的標準是什么,還要給他培訓這個東西放在哪個指定的位置!

    第二個原則,給員工定規矩。比如說接單,早上上班,第1,你要打開釘釘、微信、QQ,然后梳理一下昨天對接的業務;第2梳理一下今天早上要外協的東西;第3進行我們朋友圈正能量的推送;第4梳理一下我們今天的目標怎么樣去達成;第5我們開始今天一天的工作流程。如果你沒有業務,你肯定要不斷地去開發,去打電話,或者去做一些能夠幫助完成目標的事情。

    接完單以后,我們要自己錄單;錄完單以后,要把自己的文件發給排版員,讓排版員把它排下去。再往后面走,到我們業務員這一塊,我們可能還有一些外協的東西要把它發出去,到結尾的時候自己要做一下釘釘日志。我們每天都是需要提交釘釘日志的——你今天完成了多少營業額?你今天遇到了什么問題?你今天新開發的客戶數是多少?然后到第二天,我們就會根據日志的問題來跟大家進行探討遇到的問題怎么樣來解決?

    我覺得給員工定規矩很重要,公司不是講情面的地方,公司應該是講規矩的地方,制度是大于公司,甚至大于老板的!所有的東西都必須按照公司的規矩和制度來執行,不管是老板也好,還是公司員工也好,大家都要以身作則!

    第三個原則,給事情定方向。不管是老板也好,還是管理層也好,其實我們心中都有一把尺子,定方向就是讓他去具體參與和管理哪些事情!比如說如果我們是作為一個品質評管,他具體是做了哪些事情的參與,哪些事情的決策,還有他有一些什么權利和管理,然后寫出方向,定出標準。

    然后我們做得好的,比如說有超額,這一個月超過了100萬,我們是給予什么樣的超額獎勵,我們把超額獎勵也定一個標準,就是超額多少,獎勵百分之多少,把標準定出來!達到要求的標準也把它寫出來,到最后大家只需要執行就行了,達到標準了大家就拿,沒達到標準大家就拿不了。

     

     

    標準化落地方法

     

     

    分享完標準化的三個原則,我們接著來講講標準化的實際落地的方法。標準化在企業落地的方法有三點:

    第一點是職責與權限。這一點就是解決員工來公司干什么的問題,比如說像光纖切割操作機的操作工,我們就得告訴他們每天要操幾臺機?應該怎么干?然后他們這個崗位有什么權限?

    比如說今天是3月17號,像我們制作工廠是按4天制作時間來計算的,17號接完單以后,我們就會把版面排好,放到公司的公共盤,第二天我們的下料師傅就必須要把所有的物料全部準備好,那切割操作工就要把需要用到的物料切割完,這就是他們的標準和職責。

    還有一種情況,我們可能會需要備料,可能有一些物料工廠是沒有的,所以要求采購早上就要去檢查工廠哪些物料是缺損的,就要求他做一個備料的計劃。當然,業務員下單的時候,我們也會有一個備料的計劃,例如,亞克力需要多少張、光源需要多少米、邊條需要多少米,我們都會寫得很清楚。

    除了采購之外,下料師傅也是需要查漏補缺的,看看板材的庫存是不是足夠,檢查完之后,他就開始今天的工作。開機、檢查文件、上板材、切割、切割完以后把材料分類放好,他把這些自己的職責做好了之后,就要做一些他權限范圍以內的事情了。像下料師傅一般有處理廢料的權限,有要求采購進行采購的權限等,我們只有把他的職責和權限定好,那在他的權限范圍以內,我們其他的管理者就是一個服務者,不斷地去協助他,幫助他把事情完成好!

    第二點是設置崗位說明書。顧名思義就是解決員工怎么干的問題,比如說我們新來的師傅應該怎么樣去操機,那我們的崗位說明書就會告訴他應該通過怎樣的一個流程去操作:

    第一點應該先打開電源;

    第二點啟動機器;

    第三點查看今天的工作日志;

    第4點查看余料是否足夠;

    第5點開始今天一天的工作。

    第三點是操作規范。操作規范就是讓員工盡量少在工作崗位上發生大的失誤,我們要明確告訴員工應該怎樣去避免失誤的發生。比如說像光纖機需要幾十萬一臺,如果新來的師傅你不告訴他規范操作,他可能就會把整個機器倒騰壞了,然后就拍拍屁股走人。最后只能讓老板來把機器搞好,還會影響公司正常的生產時間。

    所以,我們必須要把操作規范用白紙黑字標準好,我們公司的操作規范是用KT板打印出來的,新來的員工必須要去看哪樣屬于操作規范!另外,操作完機器之后,必須要進行機器的保養,每天要清理衛生,做庫存盤點。

    接下來分享一個自己做了這么多年廣告總結下來的干貨——把分配落地。公司不管是7個人的團隊,還是10個人的團隊,都應該先做好分配!公司老板是一個引領大家精神支柱的人,是做公司整體戰略策劃的人,所以我們肯定要做好自己的組織架構,做好分配,然后再把分配落地。在做分配落地之前,首先我們要定幾個先進代表,也就是我們的管理層,這樣方便我們后期對公司的管理!

    淺談廣告制作行業的內部管理標準和流程——長沙旭業文化王總

     

    有的朋友可能會很好奇,我們廣告行業的老板為什么可以為自己公司不分晝夜地去賣命,我覺得那是因為我們相信我們自己的未來,相信我們行業的未來,所以我們不會去埋怨!現在我們公司有三十幾個員工,公司接下來的任務就是要培養一批能夠讓企業自動化運轉的管理層,那我們應該怎么去做呢?

    首先,我們也要讓公司的管理層去相信這個企業是有未來的,其次我們還要做好分配的制度,把各崗位做好標準,然后再要把整個工序做好流程。流程設置好之后,還需要有考核的標準,也就是能者上,庸者下,憑實力說話,憑數據說話。通過這種方式來培養公司需要的狼性團隊,因為現在市場的競爭,單靠老板一個人是遠遠不夠的,所以我們老板也要卯足力氣,真真正正的把平臺打造好。

    老板以前真的就像一個救火員,這里出了問題,你就要頂這里;那里出了問題,你就要頂那里。但是當公司做好標準化流程以后,公司只要不斷招人進來就可以了,不管是新手還是老手,只要按照標準流程來做,肯定就能學會的!而且在這個過程中,老板還能找到一群志同道合的人,這樣就能慢慢的形成公司的企業文化,慢慢的,大家的目標就會越來越清晰,大家都會相信在這個公司發展會有未來。
     

    詳細操作的話,會有以下幾個步驟:

    第一個,老板要把心打開,允許做得好的員工有高收入。

    第二個,用狀態把員工的心穩定,就是以一種謀局的狀態。

    第三個,要有一個晉升體系,把員工分成高中低三層。我們公司現在正好在做一個三級九崗的薪資標準,比如說像焊工,我們會分為普通焊工、標準焊工和優秀焊工三等。我們公司現在是按計件工資來算,像焊接這一塊是用保底計件方式來計算,普通焊工、標準焊工和優秀焊工的計件單價是不一樣的,然后他們的底薪也是根據這個崗位的變化在不斷調整的。

    第四個,高中低三層制定出自己的崗位價值標準。

    第五個,用分配把高層入股,中層分紅、基層提成。這是我們在培訓課上學到的一些激活組織的內容。公司發展到一定的階段,需要利用精神體制來發展公司,這個是需要做謀局和布局的。

    第六個,高中基三層需要制定高收入和嚴格的考核標準,能者上庸者下。這就是我們公司自動升降的運作標準,不可能有人永遠躺在高崗位上,拿著高薪資,然后無所事事!沒有作為肯定是不行的,如果你沒有達到這個標準,請你降下來,那你就只能拿降下來的工資,你如果達到了高層的標準,你就拿高層的工資。

    第七個,當把一個單一的組織打造完善,要繼續孵化下一個單一的組織。比如說接單系統,整個接單系統晉升機制做完以后,我們就可以孵化我們的財務系統或孵化我們的下料系統等??傊?,就是要讓公司不斷地在完善但是又不能急功近利,需要一步一個腳印,做完一項接著在實行下一項!

    2020年是公司發展很難的一年,但我認為今年可能也是很難的一年,所以老板更應該深思我們該去向哪里?我們的長板和短板是哪些?我們大的時間節點和機會有哪些?這三個問題就留給我們每個老板私底下去找答案吧,畢竟每個公司的實際情況都不一樣,我們只有切實結合自己公司的情況才能做到更好的發展,對吧!

    今天的分享就到這里,再次感謝易凱的邀請和感謝各位同行朋友們的聆聽,我們19~21號在長沙參加迪培思廣告展,屆時也歡迎各位蒞臨指導和交流!最后,祝大家在2021年牛年大吉,生意興隆,財源廣進,也希望我今天的分享對大家有所幫助,謝謝大家!

    本文關鍵詞:易凱軟件,廣告公司管理軟件,廣告管理軟件
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